图说｜深耕“它生活”：从宠物友好用品到生态探索的实践与思考

央视网消息：随着养宠人群扩大和情感需求升级，“携宠出行”成为消费新趋势，宠物友好型服务迎来快速发展，已从单一产品消费延伸至酒店、交通、景区等多元生活场景。然而，携宠出行受限、服务标准化不足、跨界合作协同难等问题，仍制约着宠物友好生态的全面落地。

为探寻宠物友好业务的发展路径，破解场景拓展中的核心难题，近日，《宠业观察》“毛孩子的守护人们”专栏，邀请深耕宠物用品行业20年的高管程岗，结合企业实践经验，围绕宠物友好业务布局与发展策略，分享品牌在赛道深耕、模式创新、生态构建等方面的思考与实践，为行业提供实践参考与发展思路。

对话中，程岗解读宠物友好业务拓展的核心策略：

1.布局逻辑：锚定“人宠双舒适”核心需求，协同政策导向与需求升级推进发展。

2.运营模式：以“标准化产品+定制化服务”双轨制，平衡成本与体验，实现商业良性循环。

3.跨界协同：破解目标差异、运营冲突、利益博弈三大核心难题。

4.合作范式：落地标准输出、流量置换、共享套餐三类跨界模式。

5.痛点破解：从认证体系、科技赋能、法规完善、特色线路四方面突破携宠出行瓶颈。

6.场景筛选：围绕资质、费用、设施、安全、专业度五大指标进行筛选。

7.市场策略：推进行业标准化，打造场景专属产品矩阵，借试点政策推广标杆案例。

8.技术赋能：聚焦智能、环保、健康三大方向，从体验、效率、成本维度实现赋能。

结语：

在毛孩子深度融入不少家庭的当下，宠物友好早已跳出商业选择的单一维度，成为丈量城市文明包容度的标尺之一，更是宠物行业发展的核心命题。

从高铁宠物托运服务落地、商场配备专用推车与宠物洗手间，到酒店铺设尿垫、景区开辟专属休憩区，这些遍布消费与出行场景的细节，既是对养宠群体需求的精准回应，也是行业以商业创新为载体、融入人文关怀的实践探索 —— 正以硬件配套的完善、服务流程的细化，让人与宠物相伴的美好在城市空间具象落地，更推动公共空间重新定义对多元生命形态的接纳与包容。

然而，硬件设施的完善只是宠物友好的起点，行业更需从单点突破走向系统构建，统一友好场所标准、完善配套服务、建立行业共治机制，破解当前准入标准模糊、服务条款不明的行业痛点。宠物友好的本质，既是行业对陪伴价值的诠释，更是城市借由行业实践，以包容姿态容纳多元生命，让每份人宠相伴都被温柔善待。

主编｜勾一茗

记者｜先藕洁 

制图｜殷铭悦（实习）