春节，我的“毛孩子”去哪儿？——直击春运宠物服务市场的多元答案

央视网消息：随着2026年春运大幕拉开，亿万中国人开始陆续踏上返乡团圆之旅，家中的“毛孩子”也成为养宠人心中最深的牵挂。“带不带？怎么带？托付给谁才放心？”成为养宠人节前的必答题。

如今，随着宠物经济持续升温，春运期间的宠物照护服务已告别“单一寄养”的旧模式，转为寄养、上门喂养、携宠返乡（自驾、高铁托运、宠物专车）等多元方案并行。同时，正规机构精细化服务不断升级，官方托运服务持续优化，既承载着养宠人的温情牵挂，也展现出行业的蓬勃活力，努力为每一只“毛孩子”筑牢春运平安港湾。

需求分化，托付有方：寄养与上门喂养的精细化升级

春运返乡季，不少养宠人因路途遥远、出行不便，选择将宠物托付照料，寄养与上门喂养两大服务并行发力，适配不同宠物的习性与养宠人的需求，“安心、贴心”成为市场服务的核心导向。

在北京工作的90后养宠人晓慧，每年春节都会为小狗安排寄养，今年她对比多家机构，提前半个月就订好了位置。“国内宠物出行配套仍不完善，自驾易堵车，公共交通携宠班次有限，寄养是最稳妥的选择。”她选择的寄养机构有独立房间、实时监控，今年寄养费每日约90元至100元（较平日上涨10元至15元）。寄养前，晓慧特地备好了宠物专属食物，并反复和工作人员交代喂养细节。

与晓慧不同，白领岩岩从未尝试过寄养服务，“不放心”是她的核心顾虑。在她看来，价格并非首要考量，24小时实时监控、工作人员资质与经验、干净且不混养的环境，才是选择的关键。“寄养前的细节沟通必不可少，疫苗情况、饮食标准、生活习惯乃至节假日加价等，都需提前确认清楚，避免后续产生纠纷。”岩岩的顾虑，折射出养宠人对“安心”的共同诉求，也反映出当前宠物照护服务与宠主期待之间的细微差距。

寄养市场升温推动服务精细化、差异化升级。北京郊区一家2024年开业的宠物酒店，今年春节60间独立宠物房入住率较去年大幅提高，热门房型节前两周就已订满。酒店老板向记者介绍，对入托宠物严格核验疫苗并做无创检测、每日三次遛放，还会根据习性提供定制服务，但为降低应激风险，不接收幼犬和有基础病的老年犬。北京石景山区一家宠物店老板也表示，目前寄养订单接近满额，预定时会提前收押金、查验疫苗，但不接受烈性犬与幼犬寄养。

记者发现，如今寄养门店的差异化竞争愈发明显：部分门店主打区位与场地优势，毗邻交通枢纽，提供大面积活动空间和免费泊车；另有门店聚焦小型犬精细化照料，限定接待数量，提供家庭式环境与24小时专人看护。服务细节也愈发贴心，定制餐食、毛发清洁、视频反馈、接送服务等，全方位兼顾宠物照料与宠主需求。

（董莹莹的两只猫咪）

相较于部分养狗人偏爱寄养，不少养猫人更倾向于上门喂养——让宠物留在熟悉的居家环境中，最大程度减少应激反应。在广州从事快消工作、老家在东北的董莹莹，每年春节都选择上门喂养服务：“路途太远，猫咪出门容易应激，寄养也会让它紧张，只有上门喂养按时换新鲜水、铲屎，我才能安心返乡。”

90后上班族黄丹玮的选择，折射出年轻养宠人的精细化需求。她家猫咪胆子较小，害怕与其他同类近距离接触，且曾因应激患过猫传腹，所以出于安全起见，她从未考虑寄养，而是每年都选择上门喂养服务。她会优先选择本身也养宠、具备相关知识的喂养员，要求每次上门拍摄猫咪进食饮水视频反馈，同时关注上门卫生，防止携带病菌影响猫咪健康。“猫咪也是家人，应该用心对待。”她说。

如今，上门喂养服务也在不断完善，除了喂食、铲屎、换水等核心需求，部分服务机构还可提供浇花、通风等附加服务，实现宠物“宅家守护”与主人安心返乡的双赢。随着这项服务的普及，如何兼顾服务质量、价格合理性与宠物权益，也成为养宠人关注的重点。从寄养机构的差异化服务到上门喂养的个性化升级，精细化、标准化已成为春节宠物照护行业的核心发展方向。

相伴同行，出行升级：携宠返乡的多元选择与体验

自驾凭借便捷灵活，成为春节携宠返乡的选择之一。在北京工作的闫女士，打算带五个月大的狗狗“妥妥”回老家河北邯郸，“自驾省去了办理动物检疫手续的麻烦，路上照顾宠物也更方便。”她同时坦言，希望未来宠物托运能进一步增加线路、简化免疫证明办理流程，让携宠出行更省心。

从事设计工作的小伙子杨卿也同样选择自驾带爱犬“沐沐”回老家。为了方便随时带着爱犬“沐沐”出行，他甚至还专门购置了车辆。“养宠之后出门确实不如从前方便，寄养在别处又不放心，有了车之后，去哪儿都能带着它，心里踏实多了。”

（杨卿经常自驾带狗狗“沐沐”外出游玩。）

距离较远时，高铁、飞机、宠物专车也是携宠返乡的方式。中铁快运股份有限公司高铁快运部业务经理王玉珏向记者介绍，在2026年1月28日高铁宠物托运服务第四次扩大试点范围后，预约量明显上升。2月日均预约量从25单升至180单。2月10日至14日连续5天日均突破200单，始发终到主要集中在北京、南京、济南、上海、郑州、广州等城市。

王玉珏介绍，高铁宠物运输箱内设视频监控系统，可实时传输内部画面，随时掌握宠物在途状态；同时具备远程报警功能，当含氧量、温湿度等指标达到预警值时，列车工作人员会及时收到提示。运输途中，列车工作人员负责照料宠物，按需开柜巡视，保证宠物安全。

（一名宠物主人带猫咪前往中铁快运营业点进行托运。受访者供图。）

“高铁宠物托运仓位不支持改签，客票改签或取消，仓位则自动释放。仓位数量会根据预约情况适当增加，对热门线路也会考虑进一步增加办理车次。”王玉珏说，为筑牢运输安全防线，在高铁宠物托运过程中，中铁快运公司已与宠物专家建立了联动机制，如宠物在运输中出现明显应激反应，工作人员会在第一时间在专家远程指导下，及时妥善处置；各办理站还与附近宠物医院建立了畅通的联系机制，宠物在运输途中发生异常情况时，工作人员会及时联系前方最近业务办理站，由办理站派员接取宠物送往宠物医院进行治疗。

对于跨省远距离出行，飞机托运也是养宠人的选择之一。从事媒体行业的秦川，今年第二次带爱犬“豆豆”从北京乘飞机返回四川老家。“两地距离远，飞机能大幅缩短行程，相较于去年首次托运提前半个月筹备的手忙脚乱，今年仅提前三天着手，借助线上线下预约渠道，一个上午就完成了所有手续。”

宠物专车托运凭借个性化服务，也成为养宠人远距离携宠返乡的选择之一。记者浏览社交平台观察到，不少养宠人在社交平台分享宠物专车托运体验，晒出相关服务细节。多家宠物托运专车品牌推出“全程监控”“跟车管家”等服务，为宠物提供全程专人照料。

无论是自驾、高铁托运还是宠物专车，带着毛孩子一同返乡，成为许多养宠人春节的温暖选择，而多元出行方式的完善，也让这份陪伴变得更加便捷。

市场升温伴痛点：价格、服务与监管的多重挑战

春运期间宠物照护需求的集中爆发，推动市场持续升温，寄养、上门喂养、宠物托运三大场景协同发力，形成多元服务格局。当前宠物照护市场整体呈现差异化、精细化的鲜明特点，但服务差异明显，仍有部分潜在隐患需要关注。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，从往年的案例来看，春节前后是宠物服务消费纠纷的高发期，其中最常见的是寄养服务合同纠纷——许多寄养服务仅为口头约定，易在费用支付、寄养期限、服务标准上产生争议；其次是宠物健康与安全责任纠纷，宠物寄养或托运期间若出现生病、受伤甚至死亡，责任划分往往较为复杂，需区分是商家照看不善还是宠物自身原有疾病导致；此外，还有宠物托运途中的逃脱、伤亡等情况，以及运输前后检疫手续繁杂引发的衔接争议。

（一位主人牵着爱犬漫步沙滩。近年来，带毛孩子出游成为越来越多养宠家庭的休闲方式。受访者供图。）

北京市律师协会民法专业委员会副主任、北京德翔律师事务所主任安翔律师指出，春节期间，宠物托管纠纷主要集中在寄养和上门喂养两类，纠纷产生的核心原因是行业较新、缺乏明确规范，双方多未签订明确合同，导致责任难以界定。他建议，宠物主人最好签订详细书面合同，写明宠物信息、服务要求、健康状况，保留好相关证据；优先选择提供实时视频监督的商家，便于随时查看宠物状况；合同中还要明确责任划分和赔偿标准，提前防范风险；对特殊需求的宠物应考察场所和人员资质，提前防范风险。

陈音江提醒，宠主需提升自我防范意识，严格筛选服务方、主动学习维权知识；商家应在合同中明确宠物主人超期未接的处置条件，详细记录宠物及双方相关信息。安翔、陈音江均建议，相关协会和部门应制定推行标准服务合同范本，同时强化市场监管、农业农村、公安等跨部门协同执法，严打无证经营等违法行为，发布案例和风险提示，从源头减少宠物服务消费纠纷。

温情相伴，前路可期——宠物照护背后的需求与市场走向

宠物照护关乎千万养宠家庭幸福感和行业未来。养宠人的细致考量，也推动着服务质量的提升。从养宠人晓慧提前调研寄养机构、反复交代喂养细节，到黄丹玮严格筛选上门服务人员、明确服务要求；从岩岩优先关注寄养机构的监控、人员和环境，到闫女士精心筹备自驾返乡的物资，每一位养宠人的牵挂，都在倒逼服务机构不断优化服务，让宠物照护更贴心、更专业。

春运期间的每一次宠物照护选择，都藏着养宠人对“毛孩子”的深厚情感；每一项宠物服务的升级，都彰显着行业对宠主需求的回应。“宠物春运”不仅是一场服务的碰撞，更是一次温情的传递，宠主的核心需求始终围绕“安心、便捷、适配宠物特性”展开，而宠物照护市场也在这份需求的推动下，朝着精细化、标准化方向稳步前行。愿每一只毛孩子都能在主人的牵挂与妥善照料中，安稳度过春节，让温情与安心，伴随每一段春运旅程。

（为保护受访者隐私，文中晓慧、岩岩为化名）

主编｜勾一茗

记者｜先藕洁