以标准筑信任，以专业促升级：宠物服务产业迈向规范发展新阶段

央视网消息：近期，宠物服务行业迎来两场衔接紧密的行业盛会在北京召开。一场是由首都爱护动物协会指导、联合十方论坛发起的——宠物零售与服务行业团体标准编制委员会暨第二次标准立项专家研讨会。另一场是由十方论坛主办，北京国际宠物用品展、调良宠物联合主办，首都爱护动物协会指导的“2026 PBTF中国宠物乐园·寄养·训练产业研讨会”。两场会议议题呼应、层层递进，从标准设计到实践落地，勾勒出宠物服务业从粗放增长向专业规范转型的新路径。

共识先行：动物福利成为行业发展必修课

2026PBTF中国宠物乐园·寄养·训练产业研讨会，以“在动物福利基础上，构建可持续的宠物友好服务体系”为主题，汇聚了来自全国各地的宠物乐园、寄养机构、训练学校创始人、行业专家及动物保护组织代表。

十方论坛副会长、秘书长鱼鹏在开幕辞中强调，宠物服务的核心是情感托付，行业未来的关键的是服务能力与信任体系，而非单纯的门店规模扩张。

首都爱护动物协会副会长张艳艳进一步明确，动物福利已从“加分项”变为“必答题”。忽视福利不仅面临法律红线——2026年实施的新治安管理处罚法加重了对放任动物伤害行为的处罚，更将承受舆情危机与客户流失。她呼吁行业携手将动物福利理念落实到每一个服务环节，共同构建自律与互信的新生态。

此外，研讨会现场还颁发“金爪印”年度公益奖项，表彰了过去一年以行动践行动物福利、用专业守护信任的先锋机构。

标准赋能：破解痛点，推动规范落地生根

在宠物零售与服务行业团体标准编制委员会暨第二次标准立项专家研讨会上，首都爱护动物协会联合十方论坛，系统推进多项核心团体标准的立项与编制。

会上，相关负责人分别解读了《行为友好型宠物洗护标准》《宠物服务乐园标准》《宠物服务寄养标准》《宠物服务训练标准》。同时，宠物营养领域标准、人宠友好空间标准体系正式启动立项，现场为相关标准专家组颁发聘书，夯实人才支撑。

业态深耕：三大领域探索专业发展新路径

2026PBTF中国宠物乐园·寄养·训练产业研讨会，聚焦寄养、训练、乐园三大核心业态，邀请头部机构创始人分享实战经验，拆解发展痛点。

在寄养领域，一家宠物机构的负责人提出，寄养的本质是高风险管理，涉及生命安全、疫病防控、法律合规、经营声誉四大风险维度，容错率为零。专业的寄养机构必须以预防为主、流程为王，将风险管控转化为核心竞争力：系统化的安全体系，最终沉淀为可量化的客户信任与品牌价值。

在训练领域，一位行业专家提出“人宠关系五阶段模型”：从工具型、财产型，到家庭成员型、拟人化型，最终走向尊重型关系。在乐园领域，一家宠物乐园联合创始人分享，通过科学的空间设计、行为引导设计和流量运营等，可打造高留存的“日常遛狗地”。

来自宠物行业各领域的人士齐聚一堂、深入交流，现场还设置了圆桌研讨环节，进一步达成共识，明确专业、合规、福利是宠物行业未来发展的核心方向。

未来展望：以专业与信任筑牢产业根基

在宠物零售与服务行业团体标准编制委员会暨第二次标准立项专家研讨会上，最终汇聚成清晰的行业方向：宠物服务业的未来，不在于规模扩张，而在于服务能力与信任体系的构建。

一家品牌咨询创始人提出，宠物服务可借鉴母婴托育行业经验，建立透明化运营、标准化流程、资质认证三大支柱，通过资质背书、过程透明等五维度构建信任体系，打造行业护城河。

一家宠物酒店创始人也分享，人宠友好不是简单“允许进入”，而是从动线规划、设施细节到人员培训的系统重构。难点在于平衡宠物需求与人类体验、应对突发状况、管理客户预期；机会则在于，真正专业、透明、有温度的酒店将成为城市养宠家庭的“第二客厅”。

除此之外，众多深耕宠物零售与服务领域的行业人士也纷纷结合自身实践分享经验、建言献策，围绕行业痛点、标准落地、服务升级等话题展开深入探讨，凝聚行业共识。

标准的建立与落地，离不开全行业的协同发力。十方论坛会长吴文斌先生指出，宠物服务长期面临“人才难复制、发展难提速、信任难建立”等痛点，核心症结在于标准缺失。其呼吁，推动行业形成合力，让标准真正落地执行、发挥实效。

未来，依托标准赋能与全行业协同，必将守护人宠相伴温暖，构建有温度、高信任的人宠友好新生态，书写产业规范发展新篇章。