党建引领筑堡垒 真情服务暖校园

央视网消息：高校后勤，既是保障教育教学的“压舱石”，也是服务师生的“连心桥”。在北京劳动保障职业学院，有这样一支队伍——以党建为引领，将“管理、环境、服务同育人”的理念融入每一项工作中，坚守在校园的每个角落，用汗水与真情守护着师生的日常，用实际行动诠释着“后勤无小事，服务无止境”的深刻内涵。他们，就是北京劳动保障职业学院后勤管理处团队。

图：后勤管理处党支部以“党建引领校社融，田园实践助发展”为主题开展支部共建活动

党建引领铸魂，锻造一支“敢打硬仗”的后勤铁军

走进北京劳动保障职业学院后勤管理处，处处可以感受到党建引领下那股蓬勃向上的力量。后勤管理处党支部作为校级党建工作样板支部，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终把政治建设摆在首位。党支部严格落实“三会一课”制度，深入研究后勤工作特点，构建了“一体、两翼、五化驱动”的工作体系框架。“一体”聚焦服务立德树人主体工作，“两翼”涵盖健康校园和绿色学校两项建设，“五化驱动”包括工作规范化、管理精细化、服务标准化、人员专业化及手段数字化，全面带动后勤整体工作高质量发展。

依托这一体系，后勤管理处打造了“晴舟365”党建品牌。“晴舟”取“道是无晴却有晴”之韵、“轻舟已过万重山”之意，彰显劳职后勤人默默无闻、化己为舟、甘于奉献的精神，以无微不至的保障服务为师生撑起一片晴朗天空。“365”既指全年365天无休的不间断服务精神，也诠释了“三全育人”理念、“三服务”宗旨和“三育人”实践。在“晴舟365”党建工作导向下，后勤管理处实现了“三会一课”与业务研讨的深度融合，切实提升了服务响应速度与资源调配效率。

图：“晴舟365”党建品牌LOGO

一名党员就是一面旗帜。后勤党支部书记获评北京市人社局优秀共产党员。在急难险重任务面前，后勤管理处的党员总是冲锋在前。2023年12月，北京遭遇罕见寒潮，进入“速冻”模式。后勤管理处党员带头组成保供暖小组，引入“云上供热”智慧供暖监测系统，通过“互联网+主动服务”实现精准到户的保障响应。当发现个别住户室内温度偏低时，党员骨干带领工作人员第一时间上门排查、及时解决问题。寒冬里的这份“速度”与“温度”，正是党建引领下后勤人“时刻把群众安危冷暖放在心上”的生动体现。

图：党员带领供暖保障队主动上门服务

图：党员开展中水站日常检查

数智赋能服务，让校园保障既有“速度”更有“温度”

在北京劳动保障职业学院，后勤服务早已超越了传统的“修修补补”。近年来，后勤管理处积极拥抱新技术，以智慧化手段推动服务提质增效。

学校创新构建市、校、部门三级联动接诉即办机制，运用“传统+信息化”手段打造了党建引领下的全员覆盖、全时共享、全效提升的后勤服务矩阵，基于学校钉钉系统与简道云平台自主研发了“劳小服”接诉即办综合平台，有效打通了服务师生的“最后一米”。

“劳小服”实现了四大突破：

一是服务渠道革新，通过钉钉简道云系统实现“扫码即办”，平均响应时间缩短至15分钟；

二是流程优化升级，建立“受理—分派—处置—反馈—评价—改进”闭环，各环节进度手机实时可查，办结率达100%；

三是数据驱动决策，自主构建数据分析模型，主动服务占比提升至100%；

四是治理效能显著提升，2024年度，在后勤工作方面，北京市“12345”平台投诉量同比下降37.5%，校园“12345”平台投诉量下降44.4%，“劳小服”平台投诉量下降42.58%；2025年度，北京市“12345”平台投诉量同比下降61.54%，校园“12345”平台投诉量下降80%，“劳小服”平台投诉量下降75%；同时，“劳小服”平台整体满意率达98.19%。

图：“劳小服”微应用界面

在食堂、教学楼、场馆等重点区域全面铺设“劳小服”二维码，形成覆盖全场景的“一码通办”服务体系，进一步推动“三融合”：

一是业务融合，整合报修、投诉、建议、评价等多项功能；

二是数据融合，建立校内全体师生人员信息库，人人均可使用，支撑科学决策；

三是育人融合，向多位同学颁发“劳小服”健康校园监督员荣誉证书，构建了共商共建共治的良好生态。

绿色低碳先行，绘就高质量发展的“生态底色”

在做好服务保障的同时，北京劳动保障职业学院后勤管理处积极践行绿色发展理念，将节能减排作为一项重要使命。学校秉持“使命先导、服务发展、促进成长”的核心理念，充分发挥行业优势，积极助力生态文明建设。

在学院党委的大力支持下，构建了“1+1+3”节能工作体系，即1个工作领导小组、1套工作方案，以及工作推进、资金保障、考评激励3大机制。学校强化日常管理，积极推进节水设施改造；优化整体布局，建设智慧节水管理系统。通过多层次、多形式、多渠道的创绿宣传教育，将节水理念融入教学、培训、科研、实践各个环节。

这一系列举措成效显著：校区人均年用水量降至23.13立方米/人/年，远低于北方高校35立方米/人/年的先进水平，单位面积平均用水量仅为0.91立方米/平方米。2022年北校区荣获“昌平区节水型单位”“北京市节水型单位”称号；2023年学院通过北京市第一批绿色学校创建达标行动验收；2024年，学院成功摘得全国公共机构“水效领跑者”（2024—2026年）荣誉称号。与此同时，后勤管理处获评“首都全民义务植树先进单位”，刘红强副处长荣获2023年度“首都绿化美化先进个人”称号。

图：校园实景图

推进改革创新，让师生“吃出幸福感”

食堂是高校后勤服务的重要窗口，也是师生获得感最直接的来源。2024年8月，学院启动食堂系统性改革创新工作。

改革的核心在于运营机制变革，将传统企业自负盈亏模式转变为学院直接管理的劳务外包模式。学院依据日均就餐量、服务标准及作业流程，精准核定了46人的岗位编制，涵盖食堂管理、后厨操作、前厅服务、清洁消毒等全流程岗位。在食品安全方面，学院通过公开招标食材供应商、引入“互联网+明厨亮灶”及食慧安采购平台等举措，构建了食材全流程监控体系。在膳食结构优化方面，食堂每月推出3至5款新菜品，涵盖地方特色美食、健康轻食等品类，针对健身学生推出“减脂餐”，根据二十四节气设置节气养生餐。

改革成效显著：截至2025年底，基本伙与风味餐厅就餐人数比例由约4:6调整至约7:3，普惠价值凸显，助推教育公平；劳小服平台中餐饮类投诉数量较改革前下降93.75%；两校区基本伙平均满意率达91.86%，较之前增长约5个百分点；投诉解决满意率达100%，较之前提升约2个百分点；基本伙餐厅共收到表扬类反馈75条，实现了从无到有的突破。教工餐厅满意度达97%以上，师生员工的幸福感、满足感与归属感持续提升。

图：学生食堂自助餐专区

图：学生食堂减脂餐专区

坚守育人初心，构建“三全育人”后勤服务新生态

后勤不仅是保障，更是课堂。北京劳动保障职业学院后勤管理处始终秉持“坚守服务初心，勇担育人使命”的理念，将服务与育人有机融合。

后勤管理处党支部将立德树人理念融入学校日常教育管理服务的各环节，与各党总支、党支部协同联动，持续完善思想政治工作体系，搭建资源共享平台。通过开展劳动校园活动，以食堂、客房等为实践场所，指导学生体验包饺子、制作糖葫芦等活动，从原材料到成品全程参与制作，提升动手能力。同时，后勤管理处统筹各类资源，积极参与学生创新创业大赛指导工作，2023年至今共参与指导16个创新创业项目，斩获国家级铜奖1项、市级奖项16项。

图：后勤管理处指导学生创新创业大赛获得国赛铜奖

图：后勤管理处指导学生创新创业大赛获得市赛金奖

2025年4月，在北京市教育委员会主办的北京高校后勤工作会上，学院作为唯一一所高职院校登台发言，分享了“铸牢后勤‘大思政’阵地、构建‘三全育人’新生态”的经验。凭借卓越的工作表现，后勤综合保障组荣获“首都高校最美后勤团队”称号，邸克军老师、刘红强副处长、张磊老师先后荣获“首都高校最美后勤人”称号。后勤党支部荣获校级样板党支部称号，成功创建校级优秀党建品牌。

图：“首都高校最美后勤团队”合影

从党建引领到数智赋能，从绿色先行到服务育人，北京劳动保障职业学院后勤管理处走出了一条以高质量党建引领高质量后勤发展的特色之路。正如他们总结的那样：“后勤工作既是保障线，更是育人线。我们始终坚信：一张餐桌可以传递教育温度，一草一木能够浸润人文情怀。”未来，将继续秉持“以人为本、服务为先”的核心理念，以“时时放心不下”的责任感、“事事精益求精”的工匠精神，在建设平安后勤、人文后勤、绿色后勤、科技后勤、廉洁后勤的征程上，为学院教育事业高质量发展贡献坚实力量。

图：校园全景图